Sanalticaretiniz.com web sitesi üzerinden aldığınız ve herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünlerinizi (satılabilirliğini kaybetmiş ürünler hariç) kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları orijinal ambalajı eksiksiz bir şekilde siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

Unutulmamalıdır ki, “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde akıllı saat kordonu, akıllı saat aksesuarı, akıllı saat ve kulaklık ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Koşulları :

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin orijinal kutu/ambalajı yırtılmış, farklı bir kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı kulaklıklarda ve akıllı saater’de açılmış, denenmiş, kullanılmış iade yapılmamaktadır.
• İade durumunda, satın alınan ürün sayısına göre sepeti indirimler, iade işleminden sonra yeni ürün sayısına göre yeniden hesaplanacaktır.

**İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.

 İade İşlemleri :

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici;

• İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için bize Whatsapp Destek Hattı üzerinden iade talebini bize iletebilirsiniz.
• Ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun yada benzeri ambalaj içine koyarak" tarafımıza gönderecek,
• Usulüne uygun iade tarafımıza ulaştığında, talep İade bölümü tarafından incelenir,
• Gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
• Tüketici/Müşteri iade talebi, yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade işlemi/süreci başlatılır.
• İade süresi 3(üç)-7(yedi) iş günü arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iade için Müşteri/Tüketici ile irtibat sağlanarak, tercihine göre yeni ürün gönderimi, para iadesi işlemlerinden biri gerçekleştirilir. İş bu iade işlemleri kapsamında belirtilen koşulları sağlamayan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek/alınmayacaktır ve Müşteriye/Tüketici’ ye iade edilecektir.

Dikkat Edilmesi Gereken Şartlar

İşlemlerinizi sipariş tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 7 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Değişim yapacağınız ürünü kırılıp, zarar görmeyecek şekilde korunaklı paketlemelisiniz. Kutu, kullanma kılavuzu, ambalaj ve şarj aleti gibi içerikleri, eksiksiz bize göndermelisiniz. Aksi durumda değişim talebiniz onaylanmayacaktır. Ürünün kutusu veya dış ambalajı kargo veya firma bantları ile sarılmış, üzerine yazı yazılmış, yıpranmış, kirletilmiş, yeniden satılabilirliğini kaybetmiş durumda ise değişim yapılamamaktadır. Hijyenik kullanım açısından uygun olmayan ürünler değişim yapılamaz. Bakım, sağlık ve kulaklık gibi ürün gruplarımız bu koşula dahildir.

Müşterilerimiz sipariş vermeden önce ürün hakkında tüm yazılı, görsel ve videolarda yer alan bilgilerden sorumludur. 

ÖNEMLİ: Değişimde kargo ücretlerini müşterilerimiz karşılamaktadır. Bize gönderim sağladığınız ürün, yukarıdaki şartları sağlamadığı tespit edilirse, yine alıcı ödemeli olarak sizlere geri gönderilecektir.      

Ürün Değişimi Nasıl Yapabilirim?    

Talepleriniz ile ilgilil tüm başvurularınızı 0551 084 92 09 numaralı Whatsapp Hattımızdan veya İnstagram Dm üzerinden bizlere ulaşarak oluşturabilirsiniz. Değişim kodu iletişim kanallarımızdan paylaşılacaktır.    

Değişim Ürünümü Ne Zaman Geri Teslim Alabilirim?    

Talebiniz üzerinden edindiğimiz sorunların tespitleri saptandığında, yeni ürün 5-7 gün içerisinde tarafınıza ücretsiz olarak kargolanacaktır. Kargo süreçlerinin hızına bağlı olarak değişim ürününüzü sizlere en kısa sürede ulaştırmaya çalışacağız. Süreç hakkındaki takip ve sorularınızı yine talep alanlarımızdan inceleyip iletebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz ürün, şartlarımıza uygun değil ve yeniden satılabilme durumunu kaybettiyse tarafınıza alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Aldığınız her ürün, tarafımızca değişim garantisi altındadır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, tarafımıza başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.