Garanti Koşulları
Sanalticaretiniz.com üzerinden satın alınan ürünlerin garanti kapsamı, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde belirlenmiştir.
12 Ay Garanti Güvencesi
Sanalticaretiniz.com’da satışa sunulan tüm ürünler, fatura tarihinden itibaren 12 Ay Garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca, ürünlerde üretim kaynaklı meydana gelen arızalar, yetkili teknik servis tarafından incelenir ve ücretsiz olarak değerlendirilir.
Garanti Kapsamında Değerlendirilen Durumlar
Aşağıdaki durumlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde garanti kapsamında ele alınır:
- Üretim veya montaj kaynaklı donanımsal arızalar
- Normal kullanım sırasında oluşan teknik problemler
- Ürünün temel fonksiyonlarını yerine getirememesi
- Fabrika çıkışlı parça veya devre sorunları
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:
- Darbe, düşme, ezilme veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
- Yanlış adaptör, kablo veya voltaj kullanımı
- Ürün seri numarasının veya garanti etiketinin zarar görmesi
- Kullanıcı tarafından yapılan yazılım müdahaleleri
Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilen Durumlar
Aşağıdaki durumlar üretim kaynaklı olmayıp, kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilir:
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
- Sıvı teması, oksitlenme veya nemlenme
- Fiziksel müdahale veya kasanın açılması
- Aşırı ısıya veya basınca maruz bırakma
Garanti süreci kapsamındaki tüm incelemeler yetkili teknik servis tarafından yapılır. Teknik servis değerlendirme süresi, mevzuat gereği maksimum 21 iş günüdür.
Sanalticaretiniz.com, tüm süreçlerde yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde hizmet vermektedir.